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項目名稱:為某企業發展公司成功招聘到客戶維護總監
公司名稱:某企業發展公司 獵頭職位:客戶維護總監 職位年薪:60萬 工作地點:上海 推薦人數:1人 學歷要求:本科及以上 工作年限:10年以上 項目周期:16個工作日
職位描述
職位信息
崗位職責:
 
1、負責收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規劃客戶服務方案;
 
2、負責總部及各分公司CRD人員的管理及培訓;
 
3、建立和維護客戶數據庫,分析客戶數據;
 
4、建立客戶管理體系,實行客戶分級管理制度,維持與客戶的良好關系;
 
5、建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統;
 
6、負責進行有效的客戶管理和溝通,定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關系維護的情況;
 
7、完成上級領導臨時交辦的工作。
 
任職要求:
 
1、市場營銷、企業管理相關專業本科以上學歷;
 
2、要求8年以上客戶維護管理工作經驗;
 
3、具備客戶服務專業知識,精通客戶關系管理的方案,熟悉客戶服務系統運作模式;
 
4、具備較強的觀察能力以及解決問題的能力,能妥善及時處理突發事件;
 
5、具備優秀的溝通和人際交往能力,工作認真,有責任心;6、能適應出差者優先考慮。




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